Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, so steht ihm das Recht zum Widerruf gemäß § 355 BGB.
Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurücksenden (z.B. mit gebrochenem Siegel), muss der Kunde insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
Die Rückzahlung des Kaufpreises bei Rückgabe von Waren erfolgt nach Vereinbarung mit dem Kunden durch Überweisung oder als Gutschrift auf das Kundenkonto zur Verrechnung mit einer späteren Bestellung.
Bei Rücksendungen aus einer Warenlieferung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht.
Wir bitten, wenn möglich, um Rücksendung in einer transportsicheren oder anderweitig hierfür geeigneten Verpackung. Eine transportsichere Verpackung ist z.B. der Versandkarton, in dem der Kunde die Ware erhalten hat.